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Charlotte Schoeffer

charlotte-schoefferDe origen francés, es especialista en innovación y consultoría de diseño de servicios. Se ha focalizado en disciplinas relacionadas con la creatividad y la co-creación en grupo. Tiene experiencia en diseño de servicios, diseño estratégico e investigación para el diseño. Doble título de Ingeniería en Organización Industrial @ École Centrale de Lyon 2001/05 & Universidad Politécnica de Madrid 2003/05. Formación generalista con especialización en organización industrial.

Máster en Diseño Estratégico @ Politecnico di Milano 2005/07. Diseño del sistema producto/servicio/comunicación con énfasis en el diseño de experiencia, diseño de servicios, innovación sostenible, desarrollo territorial local.

Ha participado en Sustainable Everyday Project, red mundial para identificar y promover soluciones para vivir de una forma más sostenible. Empezó su carrera profesional trabajando en Marketing de servicios para la Universidad Europea de Madrid.

Trabajó varios años de Consultora de Diseño Estratégico y Diseño de Servicios en Designit Madrid. Trabajó en el diseño de “Nodriza” el nuevo servicio para emprendedores de Globalcaja, en diseño de servicios con Verti, seguros online. Diseño Estratégico, Investigación para el Diseño y Diseño de Servicios con Movistar. Diseño aplicado al cambio organizacional con Zenithmedia, Movistar y Banesto. Investigación para el Diseño y talleres de innovación con Eroski y Repsol. Ha sido Gerente de Comunicación del Departamento de Arte de Ecole Centrale de Lyon.

Profesora de Diseño de Servicios @ H2i Institute Madrid desde 2010, para el Curso de Innovación, para el Seminario “Creatividad y Diseño en el Aprendizaje Basado en Proyectos” con el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte (España), para el Máster en Internet Business con ISDI Madrid, para el Curso Lean Startup and Business Innovation. Profesora en el Master en Design Management @ IED Barcelona desde 2013. Diseño de Servicios y Diseño Estratégico. Técnicas de teatro para el Diseño de Servicios. Talleres de Co-creación para emprendedores. Profesora de “Acting for Designing” @ Parsons Paris 2014. Es co-fundadra de los Service Design Drinks de Madrid, encuentros para generar dialogo y networking dentro de la disciplina en Madrid.

Ha realizado numerosos proyectos en equipos multidisciplinarios e internacionales. Ha impartido conferencias y workshops en Expomanagement (2011), Centro de Innovación de BBVA, Conferencia del Service Design Network de Paris (2011), y Lisboa Service Design Global Jam (2012), entre otros. Hoy trabaja en Sopra Group, para desarrollar la práctica de Diseño de Servicios dentro del equipo de Digital Experience.

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